از ابتدای راه‌اندازی سامانه رسابان تاكنون، مراجعات مردمی نشان از استقبال خوب شهروندان از خدمات اين سامانه دارد.
به گزارش روابط عمومی اتحادیه صنف دارندگان رستوران و سلف‌سرویس‌های تهران، طراح و مجری سامانه «رسابان» با بیان این مطلب اظهار داشت: شهروندان تهرانی می‌توانند پس از استفاده از غذا، امکانات و فضای هر رستوران در پایتخت نسبت به ارزیابی و ارسال نقد، نظر، شكايت و پیشنهاد خود درباره آن واحد صنفی از طريق سامانه رسابان اقدام كنند.
مازیار عصام افزود: هر شهروندی می‌تواند با ورود به این سامانه به آدرس www.rasaban.ir و www.rasaban.com، نظر و دیدگاه خود را ثبت کند.
عصام با مناسب ارزيابی كردن ميزان مراجعات مردمی به رسابان در مدت زمان آغاز به كار اين سامانه بر ضرورت وجود آن تأكيد كرد و ادامه داد: اين سامانه به مردم كمك می‌كند تا به‌طور مستقيم و بدون هيچگونه واسطه‌ای با اتحاديه صنف رستوران‌داران ارتباط برقرار كنند و درباره رستوراني كه از خدمات آن استفاده كرده‌ا‌ند، نظر دهند.
وی ضافه کرد: تا پيش از اين چنين امكانی براي شهروندان تهرانی وجود نداشت و آنها نمی‌توانستند با این سرعت، نظر مثبت يا منفي و حتي شكايت خود را از يك رستوران به انحاديه انتقال دهند.
وی يادآور شد: سامانه رسابان بهترين و سريعترين راه ارتباطی مردم با اتحاديه است و اين امكان را به آنها می‌دهد تا بدون مراجعه حضوری و فقط از طريق گوشي موبايل، تبلت، كامیپوتر و ... وارد سامانه شده و به بيان و ثبت نظرات خود اقدام كنند.
عصام تصریح کرد: چنانچه شهروندی بخواهد به‌طور مستقیم پیگیر نتیجه شکایت، انتقاد، نظر و پیشنهاد خود باشد باید در این سامانه ثبت‌نام کرده که پس از ثبت‌نام، سامانه به‌طور خودکار کد فعالسازی را از طریق پیامک به شماره همراه وی ارسال می‌کند.
طراح و مجری سامانه «رسابان» خاطر نشان کرد: سامانه پس از دریافت نظرات، پرسش‌ها، شکایات و پیشنهادات مردم، آنها را مورد بررسی قرار داده و پاسخ مناسب را از طریق ایمیل برای آن کاربر ارسال می‌کند.
وی ادامه داد: برای ارزیابی عملکرد رستوران‌ها، 10 شاخصه و ویژگی در نظر گرفته شده که نشان‌دهنده عملکرد مثبت یا منفی آن واحد صنفی است و شهروندان می‌توانند نظر خود را بر اساس این شاخصه‌ها ثبت کنند.
به‌تصریح عصام، شهروندان تهرانی قادر خواهند بود در صورت نیاز و برای دسترسی و بهره‌گیری مناسب از رستوران‌های دارای پروانه کسب از اتحادیه، فهرست کامل واحدهای صنفی دارای پروانه کسب و مجاز را در این سامانه ببینند و با اطمینان خاطر از آنها استفاده کنند.
